Après une tempête, votre téléphone explose.
Vous, vous êtes sur un toit.
Un coup de vent, et ce sont vingt appels dans la journée : tuiles envolées, fuites, bâchages d’urgence. Justement les jours où vous êtes harnaché à dix mètres du sol, incapable de décrocher. Votre standardiste IA prend chaque appel, trie les urgences, planifie les visites et constitue vos fiches — vous redescendez du toit avec un planning déjà rempli.
Vous connaissez ces situations
par cœur.
Le téléphone est votre première source de clients — et le pire moment pour décrocher, c’est toujours quand vous travaillez.
L’afflux d’après-tempête
Après chaque épisode de vent ou de grêle, les appels affluent d’un coup. Impossible de répondre à tous — et les urgences réelles se noient dans la masse.
Injoignable en hauteur
Harnaché sur un toit, on ne sort pas son téléphone. Les appels de la journée finissent sur la messagerie, et beaucoup ne laissent aucun message.
Des devis qui demandent une visite
Chaque demande sérieuse exige un passage sur place. Caler ces visites entre les chantiers, rappeler, confirmer : un secrétariat à plein temps.
Des chantiers longs à suivre
Réfections et isolations s’étalent sur des semaines. Les clients appellent pour l’avancement, la météo, les matériaux — autant d’interruptions en pleine journée.
Comment ça marche pour un couvreur
Rien ne change pour vos clients : ils appellent votre numéro habituel. Tout change pour vous.
Le client appelle votre numéro
Vous êtes en intervention et ne décrochez pas ? Le renvoi conditionnel bascule l’appel vers votre standardiste IA — en moins de 2 sonneries.
Elle répond comme votre secrétaire
Au nom de votre entreprise, avec vos consignes de couvreur : elle renseigne, rassure, qualifie la demande et propose un créneau de votre agenda.
Tout arrive dans votre CRM
Rendez-vous posé, fiche client créée, transcription jointe — et un SMS de récap sur votre téléphone, pendant que vous finissez votre intervention.
Ce que répond votre standardiste
aux clients d’un couvreur.
Elle est configurée avec vos prestations, votre secteur, vos consignes — et si vous le souhaitez, vos tarifs. Quelques exemples typiques :
Les réponses ci-dessus sont des exemples : votre standardiste dit exactement ce que vous avez validé, rien de plus.
Pendant ce temps, vous n’avez pas levé le petit doigt.
Voici un appel type chez Toitures Lemaire — un couvreur équipé de Shilat. Le client est pris en charge immédiatement, le rendez-vous est fixé, et voici ce qui s’est passé dans votre espace pendant la conversation :
- Visite d’urgence calée demain 9h, avant la pluie annoncée
- Fiche client créée : adresse, sinistre, assurance à prévoir
- Transcription de l’appel jointe à la fiche
- SMS de récap envoyé — vous savez quoi charger dans le camion
Des chiffres simples, sans promesse en l’air
Pas de miracle annoncé : simplement chaque appel décroché — et pour un couvreur, ça suffit à changer la saison.
On répond franchement
Les questions que les couvreurs nous posent avant de se lancer. Une autre question ? On y répond au téléphone.
Comment gère-t-elle vingt appels le lendemain d’une tempête ?
Elle répond à tous, sans exception et sans file d’attente. Chaque appel est qualifié — fuite active, tuiles envolées, simple contrôle — et classé par urgence dans votre CRM. Vous ouvrez votre liste triée et vous organisez votre tournée de bâchage en connaissance de cause.
Peut-elle planifier mes visites de devis ?
Oui. Elle propose des créneaux de visite sur les plages que vous avez ouvertes dans votre agenda, confirme par SMS au client et vous notifie. Les visites s’intercalent entre vos chantiers sans que vous touchiez votre téléphone.
Le client peut-il envoyer des photos de sa toiture ?
Oui : la standardiste peut inviter le client à envoyer des photos par SMS ou WhatsApp, qui sont rattachées à sa fiche. Vous évaluez l’ampleur des dégâts avant même de vous déplacer.
Que dit-elle sur les prix d’une réfection ?
Ce que vous avez décidé : en couverture, la règle est le devis après visite, et c’est exactement ce qu’elle explique. Elle peut annoncer vos tarifs de base (déplacement, bâchage d’urgence) si vous les avez validés, mais ne chiffre jamais un chantier à votre place.
Écoutez votre future standardiste
répondre comme un couvreur.
Laissez vos coordonnées : un conseiller vous rappelle et monte votre démonstration en direct — votre standardiste, votre CRM, votre site. Sans engagement, sans rien de technique à faire.
Ou écrivez-nous : contact@shilat.fr