Sous une voiture,
la révision part au garage d’à côté.
Les mains dans le cambouis, sous un pont ou penché sur un moteur, vous ne courez pas décrocher — et le client qui veut une révision ou un pneu appelle simplement le garage suivant. Chaque appel manqué, c’est un créneau d’atelier vide et une réparation perdue. Votre standardiste IA prend les rendez-vous, renseigne sur les délais et remplit votre planning pendant que vous êtes à la mécanique.
Vous connaissez ces situations
par cœur.
Le téléphone est votre première source de clients — et le pire moment pour décrocher, c’est toujours quand vous travaillez.
Les mains dans le moteur
Sous un pont ou penché sur un bloc, décrocher c’est tout salir et perdre le fil de l’intervention. Alors le téléphone de l’accueil sonne dans le vide.
Un créneau d’atelier vide, c’est du chiffre perdu
Votre planning d’atelier, c’est votre chiffre d’affaires. Un rendez-vous non pris, c’est un pont inoccupé que rien ne rattrape.
Devis et délais qui monopolisent
« C’est combien pour les plaquettes ? », « Vous avez de la place quand ? » : ces questions répétées vous coupent dans le travail toute la journée.
Comment ça marche pour un garagiste
Rien ne change pour vos clients : ils appellent votre numéro habituel. Tout change pour vous.
Le client appelle votre numéro
Vous êtes en intervention et ne décrochez pas ? Le renvoi conditionnel bascule l’appel vers votre standardiste IA — en moins de 2 sonneries.
Elle répond comme votre secrétaire
Au nom de votre entreprise, avec vos consignes de garagiste : elle renseigne, rassure, qualifie la demande et propose un créneau de votre agenda.
Tout arrive dans votre CRM
Rendez-vous posé, fiche client créée, transcription jointe — et un SMS de récap sur votre téléphone, pendant que vous finissez votre intervention.
Ce que répond votre standardiste
aux clients d’un garagiste.
Elle est configurée avec vos prestations, votre secteur, vos consignes — et si vous le souhaitez, vos tarifs. Quelques exemples typiques :
Les réponses ci-dessus sont des exemples : votre standardiste dit exactement ce que vous avez validé, rien de plus.
Pendant ce temps, vous n’avez pas levé le petit doigt.
Voici un appel type chez Garage Moreau — un garagiste équipé de Shilat. Le client est pris en charge immédiatement, le rendez-vous est fixé, et voici ce qui s’est passé dans votre espace pendant la conversation :
- RDV atelier posé mercredi 8h
- Fiche véhicule créée : marque, modèle, prestation
- Confirmation SMS immédiate au client
- Rappel la veille — le pont ne reste pas vide
Des chiffres simples, sans promesse en l’air
Pas de miracle annoncé : simplement chaque appel décroché — et pour un garagiste, ça suffit à changer la saison.
On répond franchement
Les questions que les garagistes nous posent avant de se lancer. Une autre question ? On y répond au téléphone.
Peut-elle noter la marque et le modèle du véhicule ?
Oui : elle recueille marque, modèle et prestation demandée, et crée la fiche véhicule dans le CRM. Vous préparez les pièces et le temps de pont à l’avance, sans surprise le jour J.
Gère-t-elle les demandes de devis pour une réparation ?
Elle qualifie la demande (symptôme, prestation) et, quand un chiffrage précis s’impose, cale un créneau de diagnostic plutôt que d’avancer un prix au hasard. Vous gardez la main sur le devis.
Fait-elle revenir les clients pour l’entretien ?
Oui : le CRM garde l’historique et les relances rappellent les révisions et contrôles à échéance. Vos clients reviennent au lieu d’aller voir ailleurs.
Écoutez votre future standardiste
répondre comme un garagiste.
Laissez vos coordonnées : un conseiller vous rappelle et monte votre démonstration en direct — votre standardiste, votre CRM, votre site. Sans engagement, sans rien de technique à faire.
Ou écrivez-nous : contact@shilat.fr