Les équipes sur site,
le contrat part à la boîte d’à côté.
Vos équipes sont sur les sites, vous êtes entre deux prestations, et le téléphone sonne : au bout du fil, peut-être un contrat d’entretien régulier — le graal du secteur — ou un nettoyage de fin de chantier urgent. Le prospect qui n’a pas de réponse appelle la société suivante. Votre standardiste IA répond, qualifie la demande et cale la visite de devis pendant que vous êtes sur le terrain.
Vous connaissez ces situations
par cœur.
Le téléphone est votre première source de clients — et le pire moment pour décrocher, c’est toujours quand vous travaillez.
Toujours sur le terrain
Entre deux sites, en pleine prestation avec vos équipes, personne n’est à un bureau pour décrocher. Les appels — dont les demandes de contrat — tombent dans le vide.
Un contrat régulier perdu, c’est du récurrent envolé
Un contrat d’entretien de bureaux, c’est du chiffre chaque mois pendant des années. Ne pas répondre à ce prospect, c’est offrir la récurrence à un concurrent.
Les urgences fin de chantier n’attendent pas
Une remise en état avant livraison, un nettoyage après dégât : ces demandes se décident dans la journée. Sans réponse immédiate, elles filent ailleurs.
Comment ça marche pour un société de nettoyage
Rien ne change pour vos clients : ils appellent votre numéro habituel. Tout change pour vous.
Le client appelle votre numéro
Vous êtes en intervention et ne décrochez pas ? Le renvoi conditionnel bascule l’appel vers votre standardiste IA — en moins de 2 sonneries.
Elle répond comme votre secrétaire
Au nom de votre entreprise, avec vos consignes de société de nettoyage : elle renseigne, rassure, qualifie la demande et propose un créneau de votre agenda.
Tout arrive dans votre CRM
Rendez-vous posé, fiche client créée, transcription jointe — et un SMS de récap sur votre téléphone, pendant que vous finissez votre intervention.
Ce que répond votre standardiste
aux clients d’un société de nettoyage.
Elle est configurée avec vos prestations, votre secteur, vos consignes — et si vous le souhaitez, vos tarifs. Quelques exemples typiques :
Les réponses ci-dessus sont des exemples : votre standardiste dit exactement ce que vous avez validé, rien de plus.
Pendant ce temps, vous n’avez pas levé le petit doigt.
Voici un appel type chez Net Pro Services — un société de nettoyage équipé de Shilat. Le client est pris en charge immédiatement, le rendez-vous est fixé, et voici ce qui s’est passé dans votre espace pendant la conversation :
- Visite de devis posée jeudi 9h
- Fiche prospect créée : type (ponctuel/régulier/chantier), surface, fréquence
- Confirmation SMS immédiate au client
- Rappel la veille — le rendez-vous commercial tient
Des chiffres simples, sans promesse en l’air
Pas de miracle annoncé : simplement chaque appel décroché — et pour un société de nettoyage, ça suffit à changer la saison.
On répond franchement
Les questions que les sociétés de nettoyage nous posent avant de se lancer. Une autre question ? On y répond au téléphone.
Distingue-t-elle un ponctuel d’un contrat régulier ?
Oui : elle qualifie la demande (ponctuel, régulier, fin de chantier), la surface et la fréquence, et note tout dans la fiche prospect. Vous priorisez les contrats récurrents, les plus rentables, et rappelez avec le contexte.
Peut-elle gérer plusieurs sites et interlocuteurs ?
Oui, chaque prospect et chaque site sont fichés séparément dans le CRM, avec le bon interlocuteur. Vous gardez une vue claire de votre pipeline commercial et de vos contrats en cours.
Et les demandes urgentes de remise en état ?
Elle les marque prioritaires avec l’adresse et l’échéance et vous les remonte aussitôt, pour un rappel dans la foulée. Les urgences ne se noient plus dans les demandes de devis classiques.
Écoutez votre future standardiste
répondre comme un société de nettoyage.
Laissez vos coordonnées : un conseiller vous rappelle et monte votre démonstration en direct — votre standardiste, votre CRM, votre site. Sans engagement, sans rien de technique à faire.
Ou écrivez-nous : contact@shilat.fr