Machine en marche, pose en cours,
le devis part chez un autre menuisier.
À l’atelier la scie hurle, sur chantier vous êtes à genoux sur une pose : dans les deux cas le téléphone sonne dans le vide. Une cuisine, un escalier, des fenêtres sur-mesure : ce sont des devis à quatre chiffres qui partent chez le premier menuisier qui décroche. Votre standardiste IA répond, qualifie le projet et cale la visite de métré — pendant que vous travaillez le bois.
Vous connaissez ces situations
par cœur.
Le téléphone est votre première source de clients — et le pire moment pour décrocher, c’est toujours quand vous travaillez.
Les machines couvrent la sonnerie
Scie, défonceuse, aspiration : à l’atelier vous n’entendez pas le téléphone, et vous ne pouvez pas lâcher une pièce en cours d’usinage pour décrocher.
Chaque appel manqué est un devis perdu
Une cuisine, un escalier, des menuiseries extérieures : le client qui n’a pas de réponse appelle le menuisier suivant. Un seul projet manqué, c’est plusieurs milliers d’euros envolés.
Vous êtes souvent en pose, loin de l’atelier
Sur chantier, les mains prises par une pose, rappeler chaque numéro le soir venu prend une heure — et la moitié ont déjà trouvé quelqu’un.
Comment ça marche pour un menuisier
Rien ne change pour vos clients : ils appellent votre numéro habituel. Tout change pour vous.
Le client appelle votre numéro
Vous êtes en intervention et ne décrochez pas ? Le renvoi conditionnel bascule l’appel vers votre standardiste IA — en moins de 2 sonneries.
Elle répond comme votre secrétaire
Au nom de votre entreprise, avec vos consignes de menuisier : elle renseigne, rassure, qualifie la demande et propose un créneau de votre agenda.
Tout arrive dans votre CRM
Rendez-vous posé, fiche client créée, transcription jointe — et un SMS de récap sur votre téléphone, pendant que vous finissez votre intervention.
Ce que répond votre standardiste
aux clients d’un menuisier.
Elle est configurée avec vos prestations, votre secteur, vos consignes — et si vous le souhaitez, vos tarifs. Quelques exemples typiques :
Les réponses ci-dessus sont des exemples : votre standardiste dit exactement ce que vous avez validé, rien de plus.
Pendant ce temps, vous n’avez pas levé le petit doigt.
Voici un appel type chez Menuiserie Berger — un menuisier équipé de Shilat. Le client est pris en charge immédiatement, le rendez-vous est fixé, et voici ce qui s’est passé dans votre espace pendant la conversation :
- Visite de métré posée mardi 9h
- Fiche projet créée : type d’ouvrage, pièce, contraintes
- Confirmation SMS immédiate au client
- Rappel la veille — le rendez-vous de métré n’est pas oublié
Des chiffres simples, sans promesse en l’air
Pas de miracle annoncé : simplement chaque appel décroché — et pour un menuisier, ça suffit à changer la saison.
On répond franchement
Les questions que les menuisiers nous posent avant de se lancer. Une autre question ? On y répond au téléphone.
Sait-elle faire la différence entre une pose simple et du sur-mesure ?
Oui : elle qualifie chaque demande (type d’ouvrage, pièce, dimensions approximatives, échéance) et note tout dans la fiche projet. Vous voyez d’un coup d’œil si c’est une pose rapide ou un chantier d’atelier à chiffrer, et vous rappelez avec le contexte.
Peut-elle organiser mes visites de métré par secteur ?
Oui, elle propose les créneaux dans l’ordre logique de votre tournée pour éviter les allers-retours, cale la visite et envoie confirmations et rappels SMS. Vos déplacements de métré s’enchaînent au lieu de vous disperser.
Et les demandes de SAV ou d’ajustement ?
Elle les note comme des interventions à part, avec le motif et l’urgence, et vous les remontez dans le CRM. Rien ne se perd entre deux gros chantiers.
Écoutez votre future standardiste
répondre comme un menuisier.
Laissez vos coordonnées : un conseiller vous rappelle et monte votre démonstration en direct — votre standardiste, votre CRM, votre site. Sans engagement, sans rien de technique à faire.
Ou écrivez-nous : contact@shilat.fr