Les bras chargés de cartons,
le déménagement part chez un autre.
Un canapé dans l’escalier, les bras pleins de cartons : vous ne posez pas tout pour décrocher. Or au bout du fil, c’est un déménagement complet à plusieurs centaines d’euros, avec une date ferme. Le client qui n’a pas de réponse réserve chez le déménageur suivant. Votre standardiste IA répond, qualifie le volume et les dates et cale la visite d’estimation pendant que vous chargez le camion.
Vous connaissez ces situations
par cœur.
Le téléphone est votre première source de clients — et le pire moment pour décrocher, c’est toujours quand vous travaillez.
Impossible de décrocher les bras pleins
En plein portage, dans un escalier ou au chargement, vous ne lâchez pas un meuble pour répondre. Les appels — et les réservations — tombent dans le vide.
Un déménagement manqué, c’est une grosse vente
Un déménagement complet, c’est plusieurs centaines à plusieurs milliers d’euros. Le client presse par une date fixe prend le premier qui décroche.
Le planning des camions se joue au téléphone
Remplir les dates, éviter les trous et les chevauchements : chaque appel manqué désorganise votre calendrier de camions et laisse des journées creuses.
Comment ça marche pour un déménageur
Rien ne change pour vos clients : ils appellent votre numéro habituel. Tout change pour vous.
Le client appelle votre numéro
Vous êtes en intervention et ne décrochez pas ? Le renvoi conditionnel bascule l’appel vers votre standardiste IA — en moins de 2 sonneries.
Elle répond comme votre secrétaire
Au nom de votre entreprise, avec vos consignes de déménageur : elle renseigne, rassure, qualifie la demande et propose un créneau de votre agenda.
Tout arrive dans votre CRM
Rendez-vous posé, fiche client créée, transcription jointe — et un SMS de récap sur votre téléphone, pendant que vous finissez votre intervention.
Ce que répond votre standardiste
aux clients d’un déménageur.
Elle est configurée avec vos prestations, votre secteur, vos consignes — et si vous le souhaitez, vos tarifs. Quelques exemples typiques :
Les réponses ci-dessus sont des exemples : votre standardiste dit exactement ce que vous avez validé, rien de plus.
Pendant ce temps, vous n’avez pas levé le petit doigt.
Voici un appel type chez Déménagements Girard — un déménageur équipé de Shilat. Le client est pris en charge immédiatement, le rendez-vous est fixé, et voici ce qui s’est passé dans votre espace pendant la conversation :
- Visite d’estimation posée lundi 18h
- Fiche projet créée : volume, dates, villes, étages/ascenseur
- Confirmation SMS immédiate au client
- Rappel la veille — le rendez-vous d’estimation tient
Des chiffres simples, sans promesse en l’air
Pas de miracle annoncé : simplement chaque appel décroché — et pour un déménageur, ça suffit à changer la saison.
On répond franchement
Les questions que les déménageurs nous posent avant de se lancer. Une autre question ? On y répond au téléphone.
Peut-elle estimer le volume au téléphone ?
Elle recueille les éléments clés (type de logement, surface, étages, ascenseur, dates, villes) et, selon vos règles, cale une visite d’estimation ou un rappel pour chiffrer. Vous devisez sur une base solide plutôt qu’au hasard.
Gère-t-elle mon planning de camions ?
Oui : elle pose les rendez-vous et les dates de déménagement dans l’agenda en tenant compte de vos disponibilités, ce qui limite les trous et les chevauchements. Vos camions tournent plein.
Et les demandes de dernière minute ?
Elle les marque avec la date visée et vous les remonte aussitôt pour un rappel rapide. Une place qui se libère peut ainsi être vendue au lieu de rester vide.
Écoutez votre future standardiste
répondre comme un déménageur.
Laissez vos coordonnées : un conseiller vous rappelle et monte votre démonstration en direct — votre standardiste, votre CRM, votre site. Sans engagement, sans rien de technique à faire.
Ou écrivez-nous : contact@shilat.fr