Un chien sur la table,
la réservation part chez un autre toiletteur.
Un animal nerveux sur la table, la tondeuse à la main : vous ne le lâchez pas pour décrocher. Le téléphone sonne, la réservation file ailleurs. Et un rendez-vous oublié, c’est une place de toilettage vide dans la journée. Votre standardiste IA prend les rendez-vous, note la race et la prestation, et les rappels SMS évitent les créneaux perdus — pendant que vous vous occupez de l’animal.
Vous connaissez ces situations
par cœur.
Le téléphone est votre première source de clients — et le pire moment pour décrocher, c’est toujours quand vous travaillez.
On ne lâche pas un animal
Un chien nerveux sur la table, la tondeuse en main : décrocher, c’est risquer un accident. Alors le téléphone sonne dans le vide toute la journée.
Un créneau vide ne se rattrape pas
Le toilettage se cale à l’avance. Un rendez-vous non pris ou oublié, c’est une table inoccupée que rien ne remplace.
Toujours les mêmes questions
« Vous prenez les chats ? », « C’est combien pour un caniche ? », « Vous avez de la place ce week-end ? » : ces appels vous coupent en plein toilettage.
Comment ça marche pour un toiletteur
Rien ne change pour vos clients : ils appellent votre numéro habituel. Tout change pour vous.
Le client appelle votre numéro
Vous êtes en intervention et ne décrochez pas ? Le renvoi conditionnel bascule l’appel vers votre standardiste IA — en moins de 2 sonneries.
Elle répond comme votre secrétaire
Au nom de votre entreprise, avec vos consignes de toiletteur : elle renseigne, rassure, qualifie la demande et propose un créneau de votre agenda.
Tout arrive dans votre CRM
Rendez-vous posé, fiche client créée, transcription jointe — et un SMS de récap sur votre téléphone, pendant que vous finissez votre intervention.
Ce que répond votre standardiste
aux clients d’un toiletteur.
Elle est configurée avec vos prestations, votre secteur, vos consignes — et si vous le souhaitez, vos tarifs. Quelques exemples typiques :
Les réponses ci-dessus sont des exemples : votre standardiste dit exactement ce que vous avez validé, rien de plus.
Pendant ce temps, vous n’avez pas levé le petit doigt.
Voici un appel type chez Salon Patamodz — un toiletteur équipé de Shilat. Le client est pris en charge immédiatement, le rendez-vous est fixé, et voici ce qui s’est passé dans votre espace pendant la conversation :
- RDV posé mardi 14h, avec la durée adaptée à la race
- Fiche animal créée : race, prestation, particularités
- Confirmation SMS immédiate au maître
- Rappel la veille — la table ne reste pas vide
Des chiffres simples, sans promesse en l’air
Pas de miracle annoncé : simplement chaque appel décroché — et pour un toiletteur, ça suffit à changer la saison.
On répond franchement
Les questions que les toiletteurs nous posent avant de se lancer. Une autre question ? On y répond au téléphone.
Réserve-t-elle la bonne durée selon la race ?
Oui : elle note la race et la prestation et bloque le temps adapté (un caniche et un terre-neuve, ce n’est pas la même table). Votre planning reste réaliste, sans retard en cascade.
Gère-t-elle chiens et chats ?
Oui, elle distingue les prestations canines et félines et cale le créneau qui convient, en notant le caractère de l’animal si le maître le signale. Vous préparez la séance en connaissance de cause.
Les rappels SMS évitent-ils les oublis ?
Oui : un rappel la veille prévient le maître et libère le créneau à temps s’il ne peut pas venir. Vos tables ne restent pas vides et vous remplissez la journée.
Écoutez votre future standardiste
répondre comme un toiletteur.
Laissez vos coordonnées : un conseiller vous rappelle et monte votre démonstration en direct — votre standardiste, votre CRM, votre site. Sans engagement, sans rien de technique à faire.
Ou écrivez-nous : contact@shilat.fr